Política de Envio e Entrega
Origem dos Produtos
Os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente dos fabricantes localizados nos Estados Unidos, China, Suécia e Alemanha. Nenhum dos itens se encontra no Brasil, o que implica em processos de importação para todas as compras realizadas.
Prazos de Entrega
O tempo médio estimado para a entrega dos produtos varia entre 10 e 20 dias úteis. Este prazo pode sofrer alterações devido a fatores externos, como procedimentos dos Correios, fiscalização da Receita Federal, eventuais greves dos Correios ou outros motivos fora do nosso controle.
Rastreamento dos Pedidos
Todas as compras realizadas recebem um código de rastreamento, enviado ao e-mail do cliente em até 3 dias úteis após a compra. O rastreamento permite acompanhar todo o trajeto do pedido, desde a saída do país de origem até a entrega na residência do cliente.
Entrega pelos Correios
A entrega é realizada pelos Correios. Em situações onde o destinatário está ausente ou há restrição de entrega na região, os Correios podem deixar um aviso para que o produto seja retirado na agência mais próxima do endereço informado.
Eficiência na Entrega
De acordo com nossa experiência, cerca de 85% dos produtos são entregues em até 20 dias após a postagem, podendo o prazo ser ainda menor em alguns casos.
Pedidos com Múltiplos Produtos
Quando o pedido inclui dois ou mais produtos, eles podem ser enviados separadamente. Cada produto terá seu próprio código de rastreamento para acompanhamento individualizado.
Preenchimento do Endereço
Solicitamos atenção ao preencher o endereço de entrega para garantir que a entrega ocorra dentro do prazo estabelecido. O endereço não poderá ser alterado após 24 horas da realização do pedido, pois nesse período já iniciamos o processo de separação para envio. Também não será possível cancelar a compra após esse prazo.
Rastreamento Internacional
Por se tratar de encomendas internacionais, as informações de rastreamento podem levar de 3 a 5 dias úteis para serem atualizadas no site dos Correios, após o envio do código de rastreamento. Danos aos produtos durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais.
Responsabilidade pelo Endereço
O comprador deve revisar cuidadosamente o endereço de entrega antes de confirmar a compra. Em caso de devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes, toda a responsabilidade será do cliente. Se, após tentativas de entrega, o produto permanecer na agência à disposição e não for retirado, poderá ser devolvido ao remetente no exterior. Havendo reenvio, o novo prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação registrada no cadastro do pedido.
Tributação e Burocracias Alfandegárias
Todos os produtos importados estão sujeitos a eventuais burocracias e tributações alfandegárias. A loja Pequenos Prodígios se responsabiliza pelos custos adicionais (taxas, encargos e impostos) impostos pelo governo. Caso o cliente seja taxado, deverá entrar em contato com a empresa em até 48 horas, enviando o documento preenchido nos Correios referente à tributação.
Reenvio de Produtos
Em situações de reenvio, um novo prazo de entrega será estabelecido, contando a partir da confirmação do reenvio.
Suporte ao Cliente
Em caso de dúvidas sobre os prazos ou outras questões relacionadas à entrega, nossa equipe está à disposição pelos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: [email protected]
Acordo com as Condições
Ao efetuar uma compra, o cliente concorda com todas as condições e normas estabelecidas pela Pequeno Prodígios
